よくある質問
ご利用について
- 利用したい場合どうしたらいいの？
- 日程等がお決まりでしたらご予約下さい。24時間以内に予約完了メールが届きます。後は、出発当日、弊社駐車場にお越し頂くだけです
- 電話で予約は無理ですか？
- 原則WEB予約のみです。電話予約は通常料金でのお受けとなります。出来る限り予約フォームからの予約をお勧めしてます。
- 駐車場はどこですか？道順は？
- 関西空港から最短の位置にあります。りんくうプレミアムアウトレットにすごく近い場所です。
詳しくはこちら 最寄りの交差点臨海南３号エッソGS、セブンイレブンが隣接しております。 - お支払いは？いつ支払い？現金ですか？
- お越し頂いた時に頂きます。支払方法は現金のみです。何卒宜しくお願いします。恐縮ではございますが出来るだけお釣りのいらぬよう持ち合わせご協力御願い申し上げます。
- 営業時間は？
- 弊社の営業時間は予約ご指定時間に合わせて6：30〜22：00です。
ご予約、指定時間外に連絡無しにお越し頂くと迅速に対応出来ない場合があります。
以外は３０分/１０００円の時間外手数料がかかります。入庫予定時間、出庫時間で算定致します。
（有料対応は５：３０〜24：00迄対応、24:00～5:３０の間は対応はできません。） - 送迎に待ち時間はあるのですか？
- お客様のご指定に合わせて出発は00、30分。到着は随時お電話頂きお迎えに参ります。出来るだけお待たせしないよう心掛けてますが送迎の集中、交通事情により10分前後お待ちいただく場合があります。超繁忙期は30分前後も稀にあります。ご指定の5分前にはお越し頂きますようお願申しあげます。
- スキーの板やサーフィンの板、ゴルフバック等は送迎車に積めますか？
- はい。積めます。但し例外なサイズ、特殊なお荷物などはお問い合わせお願い致します。また送迎がバッティングした場合は荷物の少ないお客様を優先させて頂きます。悪しからずご了承下さいませ。（TEL072-463-7799）
- ペットホテルとの提携はしてませんか？
また送迎車にペットは乗せてくれますか。 - 申し訳ございません。ペットホテルとの提携はございません。ペットも送迎車に乗車できます。（但しゲージに入れて頂く必要がございます。）
料金について
- 料金表以外の別途料金はかかりませんか？
- 一切かかりません。但し、営業時間外（6：30〜22：00以外）の特別対応は手数料を頂きます。３０分/１０００円 （特別対応できる時間は5：３０〜24：00迄）24時を超える遅延は翌朝5:３０（有料２０００円）〜対応となります。何れも入庫予定時刻、出庫時間で算定致します。
予約、キャンセル、内容変更、早帰り、延泊等
- 予約は必要ですか？
- 予約は必要です。前日の19時迄にご予約下さい。予約がない場合は迅速な対応ができない場合があります。昨今、前日、当日予約はお断りするケースが多くございます。ご予約には余裕をもって頂ければ幸いです。特に繁忙期のご予約は1ヶ月前迄が取りやすいです。
- 予約したのに返信がないけど、どうしたらいいですか？
- 24時間たって何の返信もない場合は、電話かメールでご連絡ください。
（TEL072-463-7799 /e-mail rp@rinkuparking.jp） - 予約内容の変更はどうしたらいいですか？
- 予約完了メールでのご返信、変更点を記載して返信をお願いします。
- キャンセルしたい場合はどうしたらいいですか？
- 予約完了メールでのご返信、キャンセルと記載して返信をお願いします。出発前日19時までにご連絡頂ければキャンセル料金は一切掛かりません。（但し、繁忙期ハイシーズン時は出発の３日前迄に）当日キャンセル、当日変更は100%の御請求となります。
- 出発当日、駐車場に到着時間が変わる場合は連絡いりますか？
- ご予約される送迎に間に合わない場合は必ずご連絡下さいませ。再度送迎の調整を致します。（TEL072-463-7799）
- 車を預けた後、飛行機の欠航等または出発を取止めた場合は料金は返金されますか？
- 車を預けた後、飛行機の欠航等で出発を取止めた場合のみ1泊2日分の料金は頂き差額はお返し致します。お客様ご自身の理由によりキャンセルされた場合の返金はございません。
- 早帰り、延泊の場合はどうしたらいいの？
- その予定日の前日迄に必ずご連絡をお願い致します。連絡無き変更には迅速な対応がとれない場合があります。料金は出発後の変更となるので全プラン１日につき2000円（遅延駐車料金及び変更手数料金含む）がかかります。尚、早帰りによる返金はございません。悪しからずご了承下さいませ
パーキングの詳細
- どんな駐車場？
- 全てアスファルト、コンクリートで舗装してます。詳しくはこちら
- セキュリティーはどうなの？
- セキュリティー上、詳細は申し上げませんがSECOMで統一しております。
- 保険に関しては？
- 保険に関しましては自動車管理賠償保険、施設管理賠償保険に加入しております。
その他
- りんくうプレミアムアウトレットが近距離なので駐車してからアウトレットにいってもいいですか？
- 勿論OKです。お帰りのときでも同様にOKです。予約フォームのご質問の欄にご指示下さいませ。（繁忙期や、急なご依頼はお断りする場合があります）
- りんくうタウン駅から関空までの電車代は？
- 片道大人370円です。
- 電車の本数ってどのくらいありますか？
- 7：00〜22：00までは約10分間隔で運行してます。
上記以外に質問ありましたらお気軽に質問ください。
TEL072-463-7799
rp@rinkuparking.jp